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取消订单

发布日期2018-01-01 16:29:55 【关闭】
摘要:

1、什么状态下的订单我可以自行取消?

当订单状态为“等待买家付款”时,如果您想取消订单,请在“我的订单”页面操作栏中点击“取消订单”,即可取消订单。

2、订单支付后我想取消订单该怎么做?

订单支付成功后将提交至海关申报系统,有可能无法取消、修改及申请退款,如需取消请先及时联系客服确认,请悉知并谅解。

3、我没要求取消过订单,为什么我的订单会无故被取消?

海关实名认证失败、清关异常、海关退件、购买超出海关年度/月度限制、商品库存不足等情况可能会导致您的订单会取消,但是取消前均会通过电话或者发送短信通知您,请您留意,如有疑问可联系客服沟通处理。

4、订单取消后如何退款?

退款申请提交后我们将在3个工作日内处理您的退款,退款将按照原路径退回。

   

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